Tísňové volání, které selhává. Američané mají problém, linka 911 zaspala dobu

Ilustrační foto
Ilustrační foto, foto: Pixabay
Klára Marková DNES 17:14
Sdílej:

Americký záchranný systém tísňové linky 911 čelí zásadním technologickým problémům, které zpomalují pomoc lidem v ohrožení života. Volající na tísňovou linku stále častěji slýchají dotaz na přesné místo události namísto tradičního dotazu na povahu nouzové situace. Operátoři tísňových linek totiž mnohdy nedokážou automaticky určit přesnou polohu volajícího. Tato časová prodleva při zjišťování lokace může mít pro lidi v krizových situacích fatální následky.

Systém tísňového volání byl ve Spojených státech vytvořen již v roce 1968 a původně sloužil pro volání z pevných linek. V tehdejší době systém spoléhal na adresní adresáře spojené s konkrétním telefonním přístrojem na pevné adrese. Záchranné složky tak mohly být na místo vyslány téměř okamžitě po přijetí hovoru. Tento původní model fungoval spolehlivě a velmi rychle, avšak odpovídal tehdejší technologické úrovni.

Současná situace v oblasti komunikace se od druhé poloviny dvacátého století zásadně proměnila. Podle údajů z roku 2024 pocházely více než tři čtvrtiny všech volání na tísňovou linku z mobilních telefonů nebo bezdrátových internetových služeb. Podíl volání z klasických pevných linek naopak klesl pod sedm procent, přičemž v mnoha amerických státech tvoří méně než pět procent. Odborníci navíc podle magazínu Time očekávají, že tento trend bude v následujících letech nadále pokračovat.

Dnešní systém tísňového volání není na masové využití mobilních telefonů dostatečně přizpůsoben. Operátoři linky dokážou hovor často lokalizovat pouze podle základnové stanice mobilního operátora, která se může nacházet poměrně daleko od volajícího. Minimálně pětina všech tísňových hovorů je přitom lokalizována k nesprávnému vysílači. Na rozdíl od běžných mobilních aplikací dostávají operátoři aktualizovaná data o poloze s prodlevou dvaceti až třiceti sekund, což při předání hovoru celý proces dále prodlužuje.

Spoléhat se na to, že volající sám sdělí svou polohu, přináší v praxi řadu vážných komplikací. Lidé v krizových situacích se mohou nacházet na neznámém místě nebo čelit bezprostřednímu nebezpečí, které jim neumožňuje mluvit. Volající mohou v panice uvést nesprávnou adresu nebo se od momentu zavolání do příjezdu pomoci přesunout jinam. Operátoři navíc nemají přístup k nouzovým datům, která mají uživatelé uložená přímo ve svých mobilních telefonech.

Snahy o nápravu tohoto neuspokojivého stavu byly v minulosti opakovaně neúspěšné. Příslušný zákon z roku 2004 sice autorizoval až 250 milionů dolarů ročně ve formě federálních grantů pro modernizaci systémů v jednotlivých státech, tyto finance však nebyly nikdy fakticky přiděleny. Další dotační příležitosti byly výrazně menší a příslušná legislativa nebyla Kongresem obnovena. Federální financování modernizace tísňového systému se v posledních letech prakticky zastavilo.

Řešením má být přechod na moderní systém označovaný jako NextGen 911, který spoléhá na internetový protokol. Tento systém by operátorům a tísňovým centrům umožnil přijímat přesné lokační údaje i pokročilé formy komunikace. Záchranáři by tak mohli přijímat tísňová hlášení prostřednictvím textových zpráv nebo videa, což je klíčové pro osoby v nebezpečí i pro sluchově postižené občany. K realizaci tohoto modernizačního plánu se dosud přihlásilo třicet osm amerických států.

Celostátní zavedení nového systému v celých Spojených státech vyžaduje investici odhadovanou na přibližně patnáct miliard dolarů. Dosažení spolehlivého přístupu k datům o poloze by operátorům umožnilo rychleji vyhodnocovat naléhavost jednotlivých hovorů. Přesnější informace by zároveň zajistily rychlejší a efektivnější zásah záchranných složek přímo na místě události. Zástupci odborné veřejnosti upozorňují, že náklady na nečinnost a udržování zastaralého stavu jsou výrazně vyšší než samotná investice do modernizace.

V době vzniku tísňové linky mobilní telefony ještě neexistovaly a americký záchranný systém tak zůstává z velké části zachycen v minulosti. Technologické řešení současných problémů je přitom podle odborníků dostupné a plně uskutečnitelné. K úspěšné transformaci je však nezbytné, aby americký Kongres poskytl dostatečné finanční prostředky pro všechny komunity. Bez této finanční podpory zůstane modernizace celostátní infrastruktury tísňového volání nedokončena.

Stalo se
Novinky
 CT

Dánsko vynakládá na zdravotnictví menší výdaje než Britové, přesto je výrazně úspěšnější. V čem tkví rozdíl?

Dánsko a Velká Británie staví své zdravotnické systémy na principu univerzální péče, kde nikdo není odmítnut ani neplatí účty při odchodu z nemocnice. Ačkoliv obě země sdílejí přesvědčení, že přístup k péči by neměl záviset na místě narození či příjmu, dosahují velmi odlišných výsledků. Dánsko vynakládá na jednoho obyvatele v přepočtu více financí než Británie a provozuje rozsáhlý sociální stát. Dánský systém dlouhodobě překonává britský v klíčových ukazatelích, jako jsou střední délka života, kojenecká úmrtnost či pětileté přežití pacientů s rakovinou.

Novinky
Ilustrační foto

"Vraťte se ke zdravému rozumu." OSN schválila novou mapu Země, proti hlasoval jediný stát

Valné shromáždění Organizace spojených národů schválilo rezoluci podporující používání map, které věrně zobrazují skutečnou velikost jednotlivých kontinentů. Iniciativa vedená africkými státy usilovala o odklon od tradičního Mercatorova zobrazení pocházejícího ze šestnáctého století. Tento nezávazný dokument vyzývá k propagaci takzvaného zobrazení Equal Earth, a to včetně jeho zavedení do školní výuky. Schválení návrhu je zastánci považováno za významný krok k nápravě dlouhodobého zkreslování kartografické reality.

Novinky
Izrael

Konečně, ale pozdě... OSN "ocenila" změnu britského postoje k izraelským osadám

Spojené království připravuje zákaz obchodu s nelegálními izraelskými osadami na okupovaných územích. Zvláštní zpravodajka Organizace spojených národů pro okupovaná území Francesca Albaneseová označila pro The Guardian tento plán za významný, byť opožděný krok. Podle ní však musí být opatření posuzováno podle svého praktického dopadu, aby nezůstalo pouze u formálního tiskového prohlášení. Podrobnosti o chystaném znovunastavení britské politiky má tamní vláda zveřejnit v nejbližších dnech.

Novinky
Kyjev

Spor na Ukrajině: Kyjev chce převzít největšího výrobce vody v zemi

Mezi ukrajinskými úřady a britskou miliardářskou rodinou vypukl ostrý právní spor o kontrolu nad společností IDS Ukraine, která je největším výrobcem balené vody v zemi. Ukrajinské orgány se snaží převzít dohled nad tímto podnikem kvůli majetkovým vazbám na sankcionovaného ruského oligarchy. Zahraniční akcionáři se však pokusům o znárodnění a ztrátě vlivu nad svými investicemi brání právní cestou.