Vyhýbáte se konfliktům? Podle expertů děláte chybu, mělo by to být naopak

Ilustrační foto
Ilustrační foto, foto: Pixabay
Klára Marková 27. srpna 2025 18:26
Sdílej:

Konflikt je přirozenou a zdravou součástí lidského života. Nemusíme se mu vyhýbat, ba naopak. Odborníci tvrdí, že řešení konfliktů je nezbytné pro prohloubení intimity, porozumění a vzájemného vztahu v rodině, mezi partnery nebo s kolegy v práci.

Většina lidí se konfliktům snaží vyhnout, protože jsme k tomu tak nějak od malička vychováváni. Býváme proto často utvrzováni v tom, že názorový střet je známkou toho, že je něco špatně, a že kvůli tomu můžeme být vnímáni jako obtížní lidé.

Amy Gallo, autorka a redaktorka pro Harvard Business Review, říká, že je přivolávána do organizací, aby jim pomohla zvýšit množství konfliktů. Řešení konfliktů totiž vede k lepšímu pracovnímu prostředí a silnějším vztahům mezi zaměstnanci.

Konflikt je normální a zdravý. Neměli bychom se mu vyhýbat, protože je nezbytný pro prohlubování intimity, porozumění a vzájemného vztahu. Pokud se ve vztahu nevyskytují vůbec žádné konflikty, je to podle odborníků naopak znepokojivé.

Nesouhlas nás může naučit i něco o nás samotných. Často si myslíme, že víme, co si myslíme nebo co cítíme, ale pleteme se. Náročný rozhovor nám může pomoci ujasnit si vlastní názory na dané téma.

Přestože je konflikt normální, mnoho lidí se nikdy nenaučilo ho správně řešit. Odborníci proto radí, jak na to.

Naslouchejte: Naslouchání je základním kamenem. Je nutné aktivně poslouchat druhého, a poté mu vlastními slovy zopakovat, co jsme slyšeli. Velmi často se stává, že se jeden druhého neposlouchá a jen si vzájemně vyčítá věci, aniž by se druhou stranu snažil pochopit. Pokud se obě strany cítí být vyslyšeny, může dojít k uzdravení, aniž by se musely navzájem shodnout.

Pozitivní a negativní vyváženost: Pokud chceme někoho kritizovat, měli bychom se držet pravidla čtyř pozitivních věcí na jednu negativní. Tato technika nejen usnadní druhému přijetí kritiky, ale také donutí mluvčího komunikovat zdravým a láskyplným způsobem.

Přestávka: Pokud je konflikt příliš vyhrocený, je dobré si dát pauzu. Je důležité se nejdřív uklidnit. Pokud cítíme, že se nám zrychluje srdeční tep nebo se nám zkracuje dech, je to jasný signál, že je nutná pauza. Neměli bychom ale zapomenout dát druhé straně najevo, že chceme v rozhovoru pokračovat, jen až se uklidníme. 

Nemusíme být dokonalí. Při řešení konfliktů se často stává, že přecházíme z jedné fáze do druhé. Někdo může zvýšit hlas nebo říct něco, co nemyslel. Jsme přeci jen lidé a děláme chyby. Opravy po konfliktu jsou proto stejně důležité jako samotný rozhovor.

Je důležité si uvědomit, že to, zda byl konflikt zdravý, se neposuzuje podle toho, zda obě strany zůstaly po celou dobu klidné, ale podle toho, zda vám pomohl dosáhnout vašich cílů. Přivedl vás nesouhlas k sobě blíž? Pomohl vám učinit rozhodnutí? Právě v tom spočívá jeho přínos. 

Témata:
Stalo se
Novinky
Kreml

Obyvatelé Kurské oblasti pátrají po stovkách pohřešovaných. Vůči Rusku cítí silnou zášť

Obyvatelé ruské Kurské oblasti podle BBC stále marně pátrají po svých příbuzných, kteří zmizeli po ukrajinském přeshraničním útoku. Jednou z nich je i žena jménem Ljubov, jež ztratila kontakt se svou matkou den po začátku invaze ukrajinských sil. Zatímco dříve chovala ke své vlasti naprostou důvěru, dnes pociťuje vůči ruskému státu silnou zášť. Podle místního guvernéra zůstává v regionu nezvěstných více než tři sta lidí, přesné číslo však nikdo nezná.

Novinky
MiG-31K vyzbrojený střelou Kinžal

Rusko během jediného týdne poslalo proti Ukrajině 2100 dronů a 1700 leteckých pum

Ruské ozbrojené síly během jednoho týdne vyslaly proti Ukrajině přibližně 2 100 útočných bezpilotních letounů, 78 raket různých typů a téměř 1 700 řízených leteckých pum. V neděli 13. září o rozsáhlých vzdušných útocích informoval ukrajinský prezident Volodymyr Zelenskyj. Podle jeho vyjádření tvořily podstatnou část nasazených strojů proudové bezpilotní prostředky Šáhed. Moskva tyto zbraně využívá k systematickému ničení ukrajinské ekonomiky, klíčové infrastruktury i běžného života obyvatel.

Novinky
Ilustrační foto

Francie během léta zadržela 500 lidí podezřelých ze zakládání lesních požárů. Co bylo jejich motivem?

Francouzské úřady během letošního léta zadržely 514 osob podezřelých ze zakládání lesních požárů, mezi nimiž figuruje i 198 mladistvých. K zatčeným patří například patnáctiletý chlapec, který odhodil hořící cigaretu v lese u Bordeaux, nebo padesátiletá žena podezřelá ze založení sedmnácti požárů. Dalším případem je šestatřicetiletý muž, jenž zapálil papírovou tašku s odpadky v porostu poblíž Perpignanu. V průběhu letošního rekordního léta lehl popelem rozsáhlý porost o celkové rozloze 115 tisíc hektarů lesů a křovin.

Novinky
Volodymyr Zelenskyj na tiskové konferenci

Zelenskyj se chce setkat s Putinem na summitu G20. Kreml to odmítl

Ukrajinský prezident Volodymyr Zelenskyj vyjádřil ochotu setkat se s ruským lídrem Vladimirem Putinem na nadcházejícím summitu skupiny G20 v Miami a jednat o ukončení války. Moskevský Kreml však tuto možnost okamžitě odmítl a označil ji za zcela nemožnou. Mluvčí Kremlu Dmitrij Peskov zopakoval požadavek, že k jakémukoli osobnímu jednání obou představitelů může dojít výhradně v ruské metropoli. Vrcholná schůzka lídrů největších světových ekonomik se má v USA uskutečnit v polovině prosince, přičemž Putinova účast zatím nebyla oficiálně potvrzena.