Co dělat, když ztratíte telefon nebo vám ho někdo ukradne? Praktický návod, jak postupovat

Mobilní telefon
Mobilní telefon , foto: Pixabay
Klára Marková 23. dubna 2025 21:14
Sdílej:

Ztráta či krádež telefonu není jen finanční ztrátou. V moderním světě obsahuje mobil prakticky celý náš život – osobní vzpomínky, kontakty, přístup k bankovnictví, pracovní nástroje i digitální identitu. Rychlá reakce je proto zásadní k ochraně citlivých dat i prevenci podvodů, upozornil server The Guardian.

Pokud zjistíte, že váš telefon zmizel, nejprve se ho pokuste lokalizovat pomocí funkcí Find My u Apple zařízení nebo Najdi moje zařízení od Googlu. Lze to provést přes jakýkoliv počítač, tablet nebo jiný telefon.

V případě, že lokalizace nefunguje, ihned zařízení na dálku zamkněte a označte jako ztracené. Tím se zablokuje přístup k datům, zakáže používání plateb přes Apple nebo Google Pay a na displeji se zobrazí zpráva pro případného nálezce. Pokud je to nutné, zařízení lze také na dálku vymazat.

Kontaktujte svého operátora a požádejte o zablokování SIM karty. Zároveň si ověřte, zda nedošlo k účtování podezřelých plateb nebo aktivaci služeb na účet.

Dále kontaktujte banku nebo vydavatele karty, pokud jste měli platební karty v telefonu uloženy, a deaktivujte mobilní platby.

Nahlaste krádež policii a předejte jim IMEI kód zařízení – najdete ho buď na originální krabici, ve svém Apple/Google účtu nebo přes lokalizační služby.

Pokud máte pojištění telefonu, oznamte škodu své pojišťovně.

Nezapomeňte změnit hesla ke všem důležitým účtům. Začněte s e-mailem, protože jeho kompromitace by umožnila resetovat přístup i k dalším službám.

Zkontrolujte, které služby a účty byly s telefonem propojeny, a odstraňte z nich zařízení – tím znemožníte přístup k uloženým informacím.

Jak se připravit do budoucna nebo při pořízení nového telefonu

Jakmile získáte nový telefon – nebo ještě lépe, dokud ten stávající máte – proveďte opatření, která vám v budoucnu ušetří mnoho starostí:

Nastavte silný PIN, zkraťte čas nečinnosti pro automatické uzamčení a zapněte rozpoznávání otisku prstu nebo obličeje.

Aktivujte funkci Find My (Apple) nebo Najdi moje zařízení (Android), abyste mohli telefon lokalizovat, uzamknout či vymazat na dálku.

Na iPhonu aktivujte Stolen Device Protection, která chrání citlivé údaje v případě krádeže. Android nabízí obdobnou funkci Theft Protection, která uzamkne telefon při podezření na odcizení.

Nastavte PIN i pro samotnou SIM kartu – zabráníte tak jejímu zneužití v jiném zařízení.

Poznamenejte si IMEI kód telefonu – můžete ho zobrazit vytočením kódu *#06#.

Využívejte biometrické ověření u bankovních a dalších citlivých aplikací. Zajistí to, že přístup bude mít jen skutečný majitel.

Zablokujte přístup k rychlému nastavení, hlasovým asistentům nebo notifikacím na zamčené obrazovce. Zloděj by tak neměl možnost vypnout připojení nebo číst dvoufázové ověřovací kódy.

Pravidelně zálohujte svá data – iPhone do iCloudu, Android do Google Disku.

Zálohujte také své fotografie – můžete využít služby jako iCloud Photos, Google Photos nebo Amazon Photos.

Ztráta telefonu je stresující záležitost, ale promyšlenými kroky ji lze zvládnout bez větších škod. Ochrana dat a důvěrných informací by měla být stejně důležitá jako samotné zařízení. Nečekejte, až bude pozdě – zabezpečte svůj telefon ještě dnes.

Stalo se
Novinky
Keir Starmer

Ruské rakety zasáhly Kyjev pár hodin před příjezdem Starmera

Ruské rakety brzy ráno zasáhly Kyjev, přičemž hlasité exploze otřásly ukrajinským hlavním městem jen několik hodin před plánovaným příjezdem odstupujícího britského premiéra Keira Starmera, který se má setkat s prezidentem Volodymyrem Zelenským. Podle ukrajinské státní služby pro mimořádné události útok zasáhl dvě kyjevské čtvrti a vyžádal si dva lidské životy, včetně jednoho teenagera. Úder navíc způsobil požáry ve skladech a zapálil okolní vozidla.

Novinky
Sídlo EU

Státy EU se ani po třech dnech jednání nedokázaly shodnout na podobě nových protiruských sankcí

Státy Evropské unie se ani po třech dnech intenzivních jednání nedokázaly shodnout na podobě nového, v pořadí již jednadvacátého balíčku sankcí proti Rusku. Kvůli chybějící dohodě museli velvyslanci členských zemí přistoupit k dočasnému zmrazení cenového stropu na ruskou ropu o další týden, aby zabránili jeho automatickému zvýšení. Současný limit ve výši 44,10 dolaru za barel tak zůstane v platnosti minimálně do 23. července. Další jednání, které by mělo patovou situaci vyřešit, je naplánováno na 22. července pod vedením irského předsednictví.

Novinky
Air Force One

Kdo vynesl informace o problémovém Air Force One? Bílý dům zahájil vyšetřování, úředníkům sebral mobily

Bílý dům pod vedením šéfky prezidentské kanceláře Susie Wilesové a ředitele FBI Kashe Patela spustil rozsáhlé vyšetřování úniků informací. Vyšetřovatelé se zaměřili na to, kdo vládním úředníkům a médiím poskytl detaily o bezpečnostních nedostatcích nového letadla, které americký prezident Donald Trump dostal darem od Kataru a které mělo sloužit jako Air Force One. V rámci této prověrky byli někteří úředníci přímo v areálu Bílého domu vyzváni, aby odevzdali své mobilní telefony.

Novinky
Mark Rutte a Andrej Babiš

Babiš navrhl lídrům společný evropský projekt! Víme, o co by šlo

Česko po summitu NATO, kde kvůli nedostatečným výdajům na obranu bylo tak trochu za otloukánka, neotálí. Podle Andreje Babiše by bylo dobré, aby se vytvořil společný evropský projekt protivzdušné obrany.