Co dělat, když ztratíte telefon nebo vám ho někdo ukradne? Praktický návod, jak postupovat

Mobilní telefon
Mobilní telefon , foto: Pixabay
Klára Marková 23. dubna 2025 21:14
Sdílej:

Ztráta či krádež telefonu není jen finanční ztrátou. V moderním světě obsahuje mobil prakticky celý náš život – osobní vzpomínky, kontakty, přístup k bankovnictví, pracovní nástroje i digitální identitu. Rychlá reakce je proto zásadní k ochraně citlivých dat i prevenci podvodů, upozornil server The Guardian.

Pokud zjistíte, že váš telefon zmizel, nejprve se ho pokuste lokalizovat pomocí funkcí Find My u Apple zařízení nebo Najdi moje zařízení od Googlu. Lze to provést přes jakýkoliv počítač, tablet nebo jiný telefon.

V případě, že lokalizace nefunguje, ihned zařízení na dálku zamkněte a označte jako ztracené. Tím se zablokuje přístup k datům, zakáže používání plateb přes Apple nebo Google Pay a na displeji se zobrazí zpráva pro případného nálezce. Pokud je to nutné, zařízení lze také na dálku vymazat.

Kontaktujte svého operátora a požádejte o zablokování SIM karty. Zároveň si ověřte, zda nedošlo k účtování podezřelých plateb nebo aktivaci služeb na účet.

Dále kontaktujte banku nebo vydavatele karty, pokud jste měli platební karty v telefonu uloženy, a deaktivujte mobilní platby.

Nahlaste krádež policii a předejte jim IMEI kód zařízení – najdete ho buď na originální krabici, ve svém Apple/Google účtu nebo přes lokalizační služby.

Pokud máte pojištění telefonu, oznamte škodu své pojišťovně.

Nezapomeňte změnit hesla ke všem důležitým účtům. Začněte s e-mailem, protože jeho kompromitace by umožnila resetovat přístup i k dalším službám.

Zkontrolujte, které služby a účty byly s telefonem propojeny, a odstraňte z nich zařízení – tím znemožníte přístup k uloženým informacím.

Jak se připravit do budoucna nebo při pořízení nového telefonu

Jakmile získáte nový telefon – nebo ještě lépe, dokud ten stávající máte – proveďte opatření, která vám v budoucnu ušetří mnoho starostí:

Nastavte silný PIN, zkraťte čas nečinnosti pro automatické uzamčení a zapněte rozpoznávání otisku prstu nebo obličeje.

Aktivujte funkci Find My (Apple) nebo Najdi moje zařízení (Android), abyste mohli telefon lokalizovat, uzamknout či vymazat na dálku.

Na iPhonu aktivujte Stolen Device Protection, která chrání citlivé údaje v případě krádeže. Android nabízí obdobnou funkci Theft Protection, která uzamkne telefon při podezření na odcizení.

Nastavte PIN i pro samotnou SIM kartu – zabráníte tak jejímu zneužití v jiném zařízení.

Poznamenejte si IMEI kód telefonu – můžete ho zobrazit vytočením kódu *#06#.

Využívejte biometrické ověření u bankovních a dalších citlivých aplikací. Zajistí to, že přístup bude mít jen skutečný majitel.

Zablokujte přístup k rychlému nastavení, hlasovým asistentům nebo notifikacím na zamčené obrazovce. Zloděj by tak neměl možnost vypnout připojení nebo číst dvoufázové ověřovací kódy.

Pravidelně zálohujte svá data – iPhone do iCloudu, Android do Google Disku.

Zálohujte také své fotografie – můžete využít služby jako iCloud Photos, Google Photos nebo Amazon Photos.

Ztráta telefonu je stresující záležitost, ale promyšlenými kroky ji lze zvládnout bez větších škod. Ochrana dat a důvěrných informací by měla být stejně důležitá jako samotné zařízení. Nečekejte, až bude pozdě – zabezpečte svůj telefon ještě dnes.

Stalo se
Novinky
Giorgia Meloniová, Koalice ochotných

Jak se Trump připravil o dalšího spojence? Vztahy s Meloniovou se zhroutily

Vztah mezi italskou premiérkou Giorgiou Meloniovou a americkým prezidentem Donaldem Trumpem, který se ještě nedávno zdál být pevným spojenectvím založeným na společné nacionalistické rétorice, prochází hlubokou krizí. Ještě před půl rokem v Šarm aš-Šajchu přijímala Meloniová Trumpovy poklony a usilovně pracovala na tom, aby se stala jeho hlavním evropským spojencem. Byla dokonce jedinou evropskou lídryní, která se zúčastnila jeho inaugurace, a neváhala jej navštívit v jeho soukromém sídle Mar-a-Lago na Floridě.

Novinky
Pete Hegseth

Hegseth: USA budou udržovat námořní blokádu Íránu tak dlouho, jak bude zapotřebí

Spojené státy jsou připraveny udržovat námořní blokádu Íránu tak dlouho, jak bude zapotřebí. Na čtvrteční tiskové konferenci ve Washingtonu to prohlásil šéf Pentagonu Pete Hegseth spolu s předsedou sboru náčelníků štábů Danem Cainem. Podle Hegsetha USA momentálně doplňují své kapacity s „větší silou než kdy dříve“ a dávají íránskému režimu jasně na vybranou mezi řešením „po dobrém, nebo po zlém“.

Novinky
Volodymyr Zelenskyj s premiérem Petrem Fialou

Rusko zakončilo příměří masivním útokem, zabíjelo i děti. Rusko si úlevy nezaslouží, reagoval Zelenskyj

Ukrajinský prezident Volodymyr Zelenskyj po masivním nočním útoku na ukrajinská města prohlásil, že Rusko si nezaslouží žádnou úlevu ani rušení sankcí. Noční nálety si vyžádaly 16 mrtvých a přibližně 100 zraněných, přičemž mezi oběťmi jsou i dvě dospívající děti. Zelenskyj zdůraznil, že Rusko sází výhradně na pokračování války, a proto musí být mezinárodní odpověď stejně důrazná, včetně využití všech dostupných prostředků k obraně životů a vyvinutí maximálního tlaku na dosažení míru.

Novinky
Ilustrační foto

FIFA opět pod palbou. Přestřelila nejen ceny vstupenek, za dopravu fanoušci zaplatí tisíce

Fotbaloví fanoušci, kteří se chystají na letošní mistrovství světa v USA, čelí nečekaně vysokým nákladům na dopravu. Guvernérka státu New Jersey Mikie Sherrillová ostře zkritizovala federaci FIFA za to, že odmítá dotovat přepravu příznivců ke stadionům. Podle aktuálních informací by totiž zpáteční jízdenka z newyorského nádraží Penn Station ke stadionu MetLife v New Jersey mohla vyjít na více než 100 dolarů (2000 korun).