Co dělat, když ztratíte telefon nebo vám ho někdo ukradne? Praktický návod, jak postupovat

Mobilní telefon
Mobilní telefon , foto: Pixabay
Klára Marková 23. dubna 2025 21:14
Sdílej:

Ztráta či krádež telefonu není jen finanční ztrátou. V moderním světě obsahuje mobil prakticky celý náš život – osobní vzpomínky, kontakty, přístup k bankovnictví, pracovní nástroje i digitální identitu. Rychlá reakce je proto zásadní k ochraně citlivých dat i prevenci podvodů, upozornil server The Guardian.

Pokud zjistíte, že váš telefon zmizel, nejprve se ho pokuste lokalizovat pomocí funkcí Find My u Apple zařízení nebo Najdi moje zařízení od Googlu. Lze to provést přes jakýkoliv počítač, tablet nebo jiný telefon.

V případě, že lokalizace nefunguje, ihned zařízení na dálku zamkněte a označte jako ztracené. Tím se zablokuje přístup k datům, zakáže používání plateb přes Apple nebo Google Pay a na displeji se zobrazí zpráva pro případného nálezce. Pokud je to nutné, zařízení lze také na dálku vymazat.

Kontaktujte svého operátora a požádejte o zablokování SIM karty. Zároveň si ověřte, zda nedošlo k účtování podezřelých plateb nebo aktivaci služeb na účet.

Dále kontaktujte banku nebo vydavatele karty, pokud jste měli platební karty v telefonu uloženy, a deaktivujte mobilní platby.

Nahlaste krádež policii a předejte jim IMEI kód zařízení – najdete ho buď na originální krabici, ve svém Apple/Google účtu nebo přes lokalizační služby.

Pokud máte pojištění telefonu, oznamte škodu své pojišťovně.

Nezapomeňte změnit hesla ke všem důležitým účtům. Začněte s e-mailem, protože jeho kompromitace by umožnila resetovat přístup i k dalším službám.

Zkontrolujte, které služby a účty byly s telefonem propojeny, a odstraňte z nich zařízení – tím znemožníte přístup k uloženým informacím.

Jak se připravit do budoucna nebo při pořízení nového telefonu

Jakmile získáte nový telefon – nebo ještě lépe, dokud ten stávající máte – proveďte opatření, která vám v budoucnu ušetří mnoho starostí:

Nastavte silný PIN, zkraťte čas nečinnosti pro automatické uzamčení a zapněte rozpoznávání otisku prstu nebo obličeje.

Aktivujte funkci Find My (Apple) nebo Najdi moje zařízení (Android), abyste mohli telefon lokalizovat, uzamknout či vymazat na dálku.

Na iPhonu aktivujte Stolen Device Protection, která chrání citlivé údaje v případě krádeže. Android nabízí obdobnou funkci Theft Protection, která uzamkne telefon při podezření na odcizení.

Nastavte PIN i pro samotnou SIM kartu – zabráníte tak jejímu zneužití v jiném zařízení.

Poznamenejte si IMEI kód telefonu – můžete ho zobrazit vytočením kódu *#06#.

Využívejte biometrické ověření u bankovních a dalších citlivých aplikací. Zajistí to, že přístup bude mít jen skutečný majitel.

Zablokujte přístup k rychlému nastavení, hlasovým asistentům nebo notifikacím na zamčené obrazovce. Zloděj by tak neměl možnost vypnout připojení nebo číst dvoufázové ověřovací kódy.

Pravidelně zálohujte svá data – iPhone do iCloudu, Android do Google Disku.

Zálohujte také své fotografie – můžete využít služby jako iCloud Photos, Google Photos nebo Amazon Photos.

Ztráta telefonu je stresující záležitost, ale promyšlenými kroky ji lze zvládnout bez větších škod. Ochrana dat a důvěrných informací by měla být stejně důležitá jako samotné zařízení. Nečekejte, až bude pozdě – zabezpečte svůj telefon ještě dnes.

Stalo se
Novinky
Princ Andrew a princ Harry

Palác chránil Andrewa? Královská rodina bude vysvětlovat skandál!

Britskou monarchií otřásá další skandál. Buckinghamský palác již před šesti lety obdržel emaily, které mají dokazovat, že bývalý princ Andrew sdílel tajné vládní informace s nepovolanými osobami. Na základě soudních dokumentů o tom informovala britská stanice BBC. 

Celebrity
Jaromír Jágr s maminkou.

Konečně se to stane? Jágrova Dominika se zmínila o zásnubním prstýnku!

Jaromír Jágr dal v posledních měsících hokej na druhou kolej a má tak více času na svou partnerku Dominiku Branišovou. Kráska se dokonce zmínila o zásnubách. Bude první ženou, která dostane Jágra k oltáři? 

Novinky
Ilustrační fotografie.

Alarmující situace v Africe: Lékaři bijí na poplach kvůli rychle se šířící ebole!

Lékaři bez hranic bijí na poplach, protože je znepokojuje rychlý a dosud nevídaný nástup epidemie eboly v Demokratické republice Kongo. Podle expertů zatím nikdy nebylo zaznamenáno tolik případů onemocnění za tak krátkou dobu. Informovala o tom BBC. 

Novinky
Temu

Temu dostalo obří pokutu od Evropské unie! Přijdou změny i v Česku?

Evropská komise uložila čínské platformě Temu pokutu 200 milionů eur za porušení nařízení o digitálních službách (DSA). Potvrdila tak, že spotřebitelé v EU se na této platformě s vysokou pravděpodobností dlouhodobě setkávají s nelegálním a nebezpečným zbožím. Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR (SOCR ČR) toto rozhodnutí vítá a připomíná, že před tímto nebezpečím varuje opakovaně již roky.