Co dělat, když ztratíte telefon nebo vám ho někdo ukradne? Praktický návod, jak postupovat

Mobilní telefon
Mobilní telefon , foto: Pixabay
Klára Marková 23. dubna 2025 21:14
Sdílej:

Ztráta či krádež telefonu není jen finanční ztrátou. V moderním světě obsahuje mobil prakticky celý náš život – osobní vzpomínky, kontakty, přístup k bankovnictví, pracovní nástroje i digitální identitu. Rychlá reakce je proto zásadní k ochraně citlivých dat i prevenci podvodů, upozornil server The Guardian.

Pokud zjistíte, že váš telefon zmizel, nejprve se ho pokuste lokalizovat pomocí funkcí Find My u Apple zařízení nebo Najdi moje zařízení od Googlu. Lze to provést přes jakýkoliv počítač, tablet nebo jiný telefon.

V případě, že lokalizace nefunguje, ihned zařízení na dálku zamkněte a označte jako ztracené. Tím se zablokuje přístup k datům, zakáže používání plateb přes Apple nebo Google Pay a na displeji se zobrazí zpráva pro případného nálezce. Pokud je to nutné, zařízení lze také na dálku vymazat.

Kontaktujte svého operátora a požádejte o zablokování SIM karty. Zároveň si ověřte, zda nedošlo k účtování podezřelých plateb nebo aktivaci služeb na účet.

Dále kontaktujte banku nebo vydavatele karty, pokud jste měli platební karty v telefonu uloženy, a deaktivujte mobilní platby.

Nahlaste krádež policii a předejte jim IMEI kód zařízení – najdete ho buď na originální krabici, ve svém Apple/Google účtu nebo přes lokalizační služby.

Pokud máte pojištění telefonu, oznamte škodu své pojišťovně.

Nezapomeňte změnit hesla ke všem důležitým účtům. Začněte s e-mailem, protože jeho kompromitace by umožnila resetovat přístup i k dalším službám.

Zkontrolujte, které služby a účty byly s telefonem propojeny, a odstraňte z nich zařízení – tím znemožníte přístup k uloženým informacím.

Jak se připravit do budoucna nebo při pořízení nového telefonu

Jakmile získáte nový telefon – nebo ještě lépe, dokud ten stávající máte – proveďte opatření, která vám v budoucnu ušetří mnoho starostí:

Nastavte silný PIN, zkraťte čas nečinnosti pro automatické uzamčení a zapněte rozpoznávání otisku prstu nebo obličeje.

Aktivujte funkci Find My (Apple) nebo Najdi moje zařízení (Android), abyste mohli telefon lokalizovat, uzamknout či vymazat na dálku.

Na iPhonu aktivujte Stolen Device Protection, která chrání citlivé údaje v případě krádeže. Android nabízí obdobnou funkci Theft Protection, která uzamkne telefon při podezření na odcizení.

Nastavte PIN i pro samotnou SIM kartu – zabráníte tak jejímu zneužití v jiném zařízení.

Poznamenejte si IMEI kód telefonu – můžete ho zobrazit vytočením kódu *#06#.

Využívejte biometrické ověření u bankovních a dalších citlivých aplikací. Zajistí to, že přístup bude mít jen skutečný majitel.

Zablokujte přístup k rychlému nastavení, hlasovým asistentům nebo notifikacím na zamčené obrazovce. Zloděj by tak neměl možnost vypnout připojení nebo číst dvoufázové ověřovací kódy.

Pravidelně zálohujte svá data – iPhone do iCloudu, Android do Google Disku.

Zálohujte také své fotografie – můžete využít služby jako iCloud Photos, Google Photos nebo Amazon Photos.

Ztráta telefonu je stresující záležitost, ale promyšlenými kroky ji lze zvládnout bez větších škod. Ochrana dat a důvěrných informací by měla být stejně důležitá jako samotné zařízení. Nečekejte, až bude pozdě – zabezpečte svůj telefon ještě dnes.

Stalo se
Novinky
Kreml

USA se hádají s Evropou o Grónsko. A Rusko se může radovat, zní z Ukrajiny

Vztahy mezi Spojenými státy a jejich evropskými partnery procházejí v oblasti Arktidy zatěžkávací zkouškou. Zatímco Washington znepokojeně sleduje rostoucí vliv Ruska a Číny na dálném severu, způsob, jakým prezident Donald Trump o ochraně regionu mluví, vyvolává v Evropě spíše napětí než pocit bezpečí. Podle analýzy ukrajinského stratéga Pavla Žovnirenka může jakýkoli náznak rozkolu mezi spojenci Moskva okamžitě a nemilosrdně využít ve svůj prospěch.

Novinky
Demonstrace v Íránu

Bezprecedentní hrozba pro stabilitu režimu. Expert vysvětlil, v čem jsou protesty v Íránu jiné

Současná vlna nepokojů v Íránu, která zemi svírá od konce prosince, představuje podle odborníků bezprecedentní hrozbu pro stabilitu teokratického režimu. Politolog Francesco Cavatorta z Université Laval upozorňuje, že situace je vysoce výbušná a liší se od předchozích revolt z let 2019 či 2022 především svým sociálním složením. Do ulic nyní vyrážejí i dříve privilegované vrstvy, jako je obchodní buržoazie a odborníci, které k zoufalému kroku dohnala drastická devalvace měny a nekontrolovaná inflace.

Novinky
Britská armáda

Trénink v hlubokém sněhu při teplotách hluboko pod nulou. Jak se vojáci připravují na válku v Arktidě?

V hlubokém sněhu norských hor, kde teploty klesají pod minus 20 stupňů Celsia, podstupují elitní britští námořní pěšáci jeden z nejtvrdších vojenských výcviků na světě. Základna Camp Viking v severonorském Skjoldu se stala centrem britských operací v Arktidě, kde se vojáci připravují na možný střet s Ruskem. Jejich trénink vrcholí drastickou zkouškou – skokem do vysekané díry v ledu, po kterém následuje rituální přípitek rumem na zdraví krále Karla III.

Novinky
Donald Trump a Volodymyr Zelenskyj se setkali v Bílém domě. (18.8.2025)

Kyjev brzdí ukončení války, prohlásil Trump. Zelenskyj mu předložil důkaz, že to tak není

Ukrajinský prezident Volodymyr Zelenskyj se ohradil proti tvrzení Donalda Trumpa, že Kyjev brzdí ukončení válečného konfliktu. Ve svém večerním projevu zdůraznil, že Ukrajina nikdy nebyla a nebude překážkou pro mír. Reagoval tak na slova amerického prezidenta, který na otázku, proč diplomatická jednání dosud neuspěla, odpověděl stroze jménem ukrajinského lídra. Trump navíc dodal, že zatímco Vladimir Putin je prý připraven k dohodě, Kyjev se k ní staví váhavě.