Proces, který sleduje celý svět: Amazon skončil kvůli reklamám v Prime Video u soudu

Amazon Prime - filmová odnož Amazonu
Amazon Prime - filmová odnož Amazonu, foto: Amazon
Klára Marková DNES 11:59
Sdílej:

Australská komise pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (ACCC) zažalovala společnost Amazon u tamního federálního soudu kvůli zavedení reklam do streamovací služby Prime Video. Regulační orgán obviňuje australskou pobočku Amazonu z porušení spotřebitelského zákona, kterého se měla dopustit prováděním negativních změn v podmínkách předplatného.

Tato změna zasáhla více než 850 000 uživatelů, kteří měli v té době zaplacené roční předplatné zahrnující přístup k Prime Video bez reklam. Do případu je prokazatelně zapojena i mateřská společnost Amazon US, která o globálním zavedení reklamy rozhodla a pomáhala s implementací tohoto kroku na australském trhu.

Jádrem sporu je skutečnost, že Amazon v červenci 2024 plošně zavedl do vysílání reklamy a uživatelům následně naúčtoval dodatečný poplatek ve výši 2,99 australského dolaru měsíčně, pokud chtěli sledovat pořady bez přerušování. Podle ACCC tak zákazníci za své peníze obdrželi znehodnocenou službu, přičemž těm, kteří se rozhodli předplatné zrušit, společnost nenabídla poměrné vrácení peněz ani jinou adekvátní kompenzaci.

Komise proto u soudu požaduje finanční postihy pro australskou i americkou divizi Amazonu, odškodnění pro spotřebitele a úhradu soudních výloh. Maximální pokuta se v tomto případě může vyšplhat na 50 milionů australských dolarů, trojnásobek získaného prospěchu, nebo 30 procent upraveného obratu firmy za dané období.

Složitost celého právního sporu spočívá v takzvaných doložkách o jednostranné změně, které dodavatelům umožňují upravovat smluvní podmínky za předpokladu, že o tom zákazníky předem informují. Amazon se u soudu pravděpodobně bude hájit tím, že jeho tehdejší postup byl v souladu s oficiálními metodickými pokyny ACCC, které uvádějí, že férová smlouva musí spotřebiteli umožnit ukončení závazku bez sankcí, pokud s jednostrannou změnou nesouhlasí.

Pokyny však výslovně nezmiňují povinnost vracet poměrnou část peněz, což může firma využít ve svůj prospěch. Federální soud tak bude muset rozhodnout, zda samotná možnost zrušení smlouvy stačila, nebo zda bylo vrácení peněz pro naplnění zákona nezbytné. V reakci na vyšetřování již Amazon své podmínky upravil a v současnosti již poměrné vrácení peněz při předčasném ukončení předplatného nabízí.

Témata:
Stalo se
Novinky
Mark Rutte

Starmerovi se to nepovedlo. Rutte doufá, že s teď už bude Británie větším přínosem pro NATO

Generální tajemník NATO Mark Rutte vyjádřil přesvědčení, že Andy Burnham, který by se měl stát příštím britským premiérem, dodrží dlouhodobé závazky země v oblasti obranných výdajů. Rutte během své návštěvy Londýna uvedl, že zbrojení může posílit hospodářský růst.

Novinky
Ilustrační fotografie

Rusko rádo přehání. Experti popsali, jaká je skutečná situace na Ukrajině

Ruská armáda pokračuje v pozvolném postupu na východě Ukrajiny v Doněcké oblasti, kde koncentrovala většinu svých jednotek s cílem obklíčit klíčová centra Kosťantynivka a Lyman. Nezávislí experti oslovení stanicí CNN i samotní ukrajinští vojáci nicméně upozorňují, že tvrzení Moskvy o zásadních úspěších jsou nadsazená.

Novinky
Ilustrační foto

Británie má 10 let po brexitu vážný problém: Zemědělci krachují, domácí potraviny budou luxusem pro bohaté

Britské zemědělství prochází po odchodu země z Evropské unie hlubokou krizí. Nové obchodní dohody a ztráta unijních dotací tvrdě dopadají na tamní farmáře, což podle některých z nich může vést až k tomu, že se domácí potraviny stanou v supermarketech luxusním zbožím pro bohaté. Například chovatelka dobytka Liz Websterová z Wiltshire uvádí, že kvůli přílivu levnějšího masa z Austrálie klesla cena za jeden kus jejího hovězího zhruba o 400 liber. Zatímco ceny v obchodech zůstávají stejné, příjmy britských zemědělců prudce klesají a v běžné síti supermarketů nedokážou konkurovat levnému dovozu. 

Počasí
Sídlo EU

Extrémní počasí už řeší i EU: Lidstvo selhává, protože nedokázalo řešit oteplování

Evropská komise označila současnou vlnu veder, která způsobuje chaos po celém kontinentu, za dramatické varování přírody před změnami klimatického systému. Výkonná místopředsedkyně Evropské komise pro čistou, spravedlivou a konkurenceschopnou transformaci Teresa Riberová v rozhovoru ostře kritizovala popírače klimatických změn a ty, kteří místo vědců a vlastních občanů naslouchají zájmům fosilního průmyslu.