Proces, který sleduje celý svět: Amazon skončil kvůli reklamám v Prime Video u soudu

Amazon Prime - filmová odnož Amazonu
Amazon Prime - filmová odnož Amazonu, foto: Amazon
Klára Marková 30. června 2026 11:59
Sdílej:

Australská komise pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (ACCC) zažalovala společnost Amazon u tamního federálního soudu kvůli zavedení reklam do streamovací služby Prime Video. Regulační orgán obviňuje australskou pobočku Amazonu z porušení spotřebitelského zákona, kterého se měla dopustit prováděním negativních změn v podmínkách předplatného.

Tato změna zasáhla více než 850 000 uživatelů, kteří měli v té době zaplacené roční předplatné zahrnující přístup k Prime Video bez reklam. Do případu je prokazatelně zapojena i mateřská společnost Amazon US, která o globálním zavedení reklamy rozhodla a pomáhala s implementací tohoto kroku na australském trhu.

Jádrem sporu je skutečnost, že Amazon v červenci 2024 plošně zavedl do vysílání reklamy a uživatelům následně naúčtoval dodatečný poplatek ve výši 2,99 australského dolaru měsíčně, pokud chtěli sledovat pořady bez přerušování. Podle ACCC tak zákazníci za své peníze obdrželi znehodnocenou službu, přičemž těm, kteří se rozhodli předplatné zrušit, společnost nenabídla poměrné vrácení peněz ani jinou adekvátní kompenzaci.

Komise proto u soudu požaduje finanční postihy pro australskou i americkou divizi Amazonu, odškodnění pro spotřebitele a úhradu soudních výloh. Maximální pokuta se v tomto případě může vyšplhat na 50 milionů australských dolarů, trojnásobek získaného prospěchu, nebo 30 procent upraveného obratu firmy za dané období.

Složitost celého právního sporu spočívá v takzvaných doložkách o jednostranné změně, které dodavatelům umožňují upravovat smluvní podmínky za předpokladu, že o tom zákazníky předem informují. Amazon se u soudu pravděpodobně bude hájit tím, že jeho tehdejší postup byl v souladu s oficiálními metodickými pokyny ACCC, které uvádějí, že férová smlouva musí spotřebiteli umožnit ukončení závazku bez sankcí, pokud s jednostrannou změnou nesouhlasí.

Pokyny však výslovně nezmiňují povinnost vracet poměrnou část peněz, což může firma využít ve svůj prospěch. Federální soud tak bude muset rozhodnout, zda samotná možnost zrušení smlouvy stačila, nebo zda bylo vrácení peněz pro naplnění zákona nezbytné. V reakci na vyšetřování již Amazon své podmínky upravil a v současnosti již poměrné vrácení peněz při předčasném ukončení předplatného nabízí.

Témata:
Stalo se
Novinky
Ilustrační foto

Drsná a bez ledoborců nesplavná. Jak se cesta přes Arktidu stala hlavní tepnou rusko-čínského obchodu?

Severní mořská cesta, procházející podél severního pobřeží Ruska, se stává klíčovým tranzitním koridorem upevňujícím hospodářské a energetické vazby mezi Moskvou a Pekingem. Přestože je tato drsná trasa po většinu roku pokryta silnou vrstvou ledu a bez doprovodu ledoborců je průjezdná jen během krátkého letního období, proměnila se v rychlou dopravní tepnu pro ruské suroviny. Z analytických dat vyplývá, že mezinárodní tranzit na této trase od počátku ruské invaze na Ukrajinu téměř zcela ovládly obchodní aktivity s Čínou.

Novinky
Donald Trump

Únik z Turecka, nedostatek munice, kolabující vojáci... Trumpovi se válka s Íránem vymkla kontrole

Americký prezident Donald Trump čelí narůstajícím komplikacím spojeným s vojenským konfliktem s Íránem, který trvá již šestý měsíc. Rozsáhlé vojenské údery ani ekonomický tlak ze strany Spojených států nedovedly Írán k přijetí amerických požadavků. Teherán navíc nedodržuje ani dojednaná příměří, která pro něj byla výhodná. Místo ústupu dává Írán najevo čím dál větší sebevědomí a zvyšuje své požadavky.

Novinky
Izraelská armáda

Izraelská armáda znemožnila průjezd záchranné službě k nemocnému dítěti. Následně vystěhovala dvě rodiny

Izraelští vojáci přinutili dvě palestinské rodiny opustit jejich obležené domovy na Západním břehu Jordánu. K tomuto kroku došlo pouze den poté, co vysoce postavený izraelský velitel osobním slibem přislíbil ukončení násilné kampaně izraelských osadníků, jejímž cílem bylo tyto obyvatele z oblasti vyhnat.

Novinky
Ilustrační foto

Proč po zavření Hormuzského průlivu trh s ropou nezkolaboval? Drží ho na uzdě řešení, která dochází

Trh s ropou dosud vykazoval neobyčejnou odolnost vůči výkyvům, avšak současný vývoj blízkovýchodního konfliktu představuje největší hrozbu od jeho počátku. Vynalézavá řešení a obcházení krizových oblastí doposud chránily spotřebitele před drastickou inflací a cenovým šokem. Ačkoliv ceny surovin vzrostly, nedosáhly úrovní z roku 2022 ani rekordních hodnot z roku 2008. Sílící napětí v regionu však hrozí prolomením dosavadních zábran a nekontrolovaným růstem cen.